HANDELSBETINGELSER
1. FIRMAINFORMATION:
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og
Urma
Godthåbsvej 72, 2000 Frederiksberg
Tlf. 3886 7034
Mail: info@urma.dk
CVR-nr 27 15 90 01
2. ORDREBEKRÆFTELSE:
Alle ordrer bekræftes automatisk (pr. e-mail), og du vil indenfor kort tid modtage besked pr. e-mail, hvis der måtte opstå problemer med levering (restordre/forsinkelse).
Når din ordre bliver afsendt, vil vi igen sende en e-mail med link til at følge din ordre.
Ordrer, der ønskes betalt via bankoverførsel, vil være aktive i 5 dage fra ordren er fuldført, herefter annulleres de automatisk hvis ikke vi har registreret din betaling.
3. PRISER OG VALUTA:
Alle priserne på urma.dk angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% moms
*BEMÆRK der tages forbehold for eventuelle tastefejl i prissætning af vores produkter. Vi forbeholder os derfor samtidig retten til at annullere ordre, køb på vores webshop, samt i vores butik der måtte være prissat forkert.
4. BETALING:
Ordrer kan betales på følgende måder hos Urma:
4.1 VIA BETALINGSKORT:
Dankort, e-dankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro og JCB. Der tages ikke gebyr ved betaling på urma.dk
4.2 VIA BANK:
Danske Bank
Reg.nr. 3129 Kontonr. 3348386336
Husk at skrive ordrenummer som tekst/kommentar i forbindelse med oveførslen. (OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)
4.3 VIA MOBILEPAY:
Betaling sendes til følgende nummer: 63668
4.4 GENERELT:
Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling ned til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere produkter. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Beløbet hæves først på dit kort, når dine varer sendes fra Urma.
5. FINANSIERING:
5.1 VIA ANYDAY:
Drømmeuret kan være en større investering og hos Urma kan du som noget nyt få finansieret dit drømmekøb.
Vi tilbyder lån via løsningen Anyday på alle køb der overstiger kr. 300,-.
Køber du varer der samlet kommer over de kr. 300,- vil du ligeledes få mulighed for finansiering i når du skal vælge betalingsløsning.
*BEMÆRK: Din returret er ved finansiering med Anyday er XX dage.
Betalingen sker i 4 rater over 4 måneder, uden renter og gebyre. Dit købslån vil blive godkendt eller afvist med samme hastighed, som når du normalt betaler online. Anyday er 100% sikkert og 100% dansk.
Se mere på: www.anyday.dk
5.2 VIA VIABILL:
ViaBill er en anden fleksibel betalingsløsning, som vi tilbyder vores kunder her hos Urma.
Med ViaBill kan du vælge at dele beløbet op i mindre bidder, som du derefter afbetaler hver måned i en periode på eksempelvis 24 måneder. Eller også kan du betale hele beløbet på en gang.
Du modtager dine varer med det samme og betaler derefter dit køb i bidder der passer for dig.
Du kan derfor få dine varer leveret hjem hvorefter raterne automatisk hæves.
Den første ydelse sker den sidste bankdag i næste måned. Derefter hæves der de resterende
månedlige ydelser den sidste bankdag i hver måned.
Se mere på: www.viabill.dk
6. LEVERING:
Lagervarer sendes normalt indenfor 1-5 hverdage efter at din betaling er registreret. Vi bestræber os dog på at sende varerne samme dag bestillingen og betalingen er bekræftet.
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer eller varer i restordre, giver vi dig besked vedrørende forventet leveringstidspunkt.
Ordren bliver først afsendt, når vi kan foretage en samlet levering, eller efter aftale med dig. Såfremt der er væsentlige uoverensstemmelser, skal kunden give Urma.dk besked senest inden for 3 hverdage efter modtagelse. Hvis Urma ikke bliver kontaktet inden for 3 hverdage, betragter vi ordren som korrekt leveret.
Alle pakker leveres via GLS, Postnord eller DAO.
7. FRAGT:
Alle ordre indenfor Danmark koster kr. 29,- i fragt til pakkeafhentningssted op til kr. 699,-.
Alle ordre indenfor Danmark sendes uden fragtomkostninger ved beløb på kr. 699,- og derover.
Bemærk at Urma kun sender ordre til udlandet efter forudgående aftale. Hvis du ønsker at få afsendt en ordre uden for Danmark så kontakt venligst via mail: info@urma.dk
7.1 AFHENTNING:
Alle ordre kan efter aftale afhentes i vores butik, på Godthåbsvej 72, 2000 Frederiksberg, indenfor åbningstiderne.
8. PRISGARANTI:
Hos Urma tilbyder vi vores kunder ægte prisgaranti der gør, at vi altid kan levere en vare til samme pris som hos vores konkurrenter.
Vi har prisgaranti på alle vores ure og smykker.
Prisgarantien indebærer kort fortalt, at hvis du finder en bedre pris hos en anden dansk-registreret forhandler, så matcher vi prisen. Køber du derfor en vare hos Urma og finder samme vare billigere hos en anden forhandler, kan du indenfor 14 dage fra dit køb få differencen refunderet. Du skal blot kontakte Urmas kundeservice med dokumentation på pris, samt dokumentation på, at varen er tilgængelig på lager, så opnår du prisgaranti.
FØLGENDE KRAV SKAL VÆRE OPFYLDT FOR AT OPNÅ PRISGARANTI:
Varen skal være på lager og leverandøren skal være indregistreret i Danmark med dansk CVR-nr.
Prisgarantien gælder ikke ved særlige tilbud såsom køtilbud, åbningstilbud, ophørsudsalg eller tilbud i begrænsede antal.
Prisgarantien gælder ikke tilbud som kræver tilmelding, medlemskab eller sælges på auktion.
Varen skal være omfattet af almindelige danske regler for moms, afgifter og garanti.
Prisgarantien gælder ikke for andre varer hos Urma end ure og smykker. Eksempelvis gaveartikler, reservedele, batterier, tilbehør til ure og smykker eller reparationer er ikke indbefattet af Urmas prisgaranti.
9. UDVIDET FORTRYDELSESRET:
Hos Urma tilbyder vi en udvidet fortrydelsesret på 101 dages når du handler med os.
Fortrydelsesfristen udløber 101 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Når det drejer sin om en aftale om flere forskellige varer i flere pakker, gælder fortrydelsesretten indtil sidste vare er modtaget.
Du skal inden 101 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved sende en mail til info@urma.dk , via tlf. 38 867034 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Vi forbeholder os ret til at vurdere evt. værdiforringelse hvis varen har tydelige brugsspor, samt i tilfælde af at emballagen er brudt. Dertil vil der være en konkret vurdering af varens stand og om vi kan godtage en fortrydelsesret uden værdinedsættelse. Som udgangspunkt er fortrydelsesretten kun gældende ved ubrugte vare. Som forbruger har du dog ret til at inspicere en vare købt online i 14 dage efter køb.
10. RETURNERING:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen, fra tidspunktet for varens levering. Ved køb af ure og smykker kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af varens værdi. Send derfor altid emballagen med retur. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
*Følgende varetyper er undtaget af fortrydelsesretten:
Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Fingerringe, dåbsartikler, gaveartikler eller andre varer som er bestilt med indgravering og hvor vi har påbegyndt indgraveringen.
10.1 VARENS STAND:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen har været i brug udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur. Dette beror på en konkret vurdering af hvert enkelt produkt der måtte ønskes returneret.
10.2 TILBAGEBETALING:
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.
10.3 ADRESSE VED RETURNERING:
Urma
Godthåbsvej 72
2000 Frederiksberg
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse herom og efter forudgående aftale aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Da du som kunde altid har pligt til at kunne dokumentere varen er kommet frem til os.
11. GARANTI:
Hos Urma har vi ud over 2 års reklamationsret, 1 års generel garanti på vores ure og smykker. Hver opmærksom på at garantien på ure dækker indmaden; altså mekanik, urskive, visere mv., men ikke udvendigt, da skader her kan være sket i forbindelse med forkert brug. Vandskader på vandafvisende ure er indbefattet af garantien, i såfald det med rimelig sandsynlighed kan vurderes, at der ikke har været tale om forkert brug. Nogle ure har fra producentens side en udvidet garanti og i dette tilfælde er det denne man skal forholde sig til.
12. OMBYTNING:
Varer, der ønskes ombyttet til anden størrelse, vil blive ombyttet indenfor 2-14 dage efter af vi har modtaget dine returvarer. Udgiften til retur-forsendelser af denne type afholdes af dig. Ønsker du pengene retur vil det lette vores ekspedition, hvis du samtidigt sender os oplysninger om dit pengeinstitut. Vi skal bruge følgende oplysninger:
Din banks navn
Registreringsnummer (4 cifre)
Kontonummer (10 cifre)
13. REKLAMATIONSRET:
Købelovens mangels-regler kan finde anvendelse ved varekøb.
Når du handler hos Urma har du efter købeloven 24 måneders reklamationsret fra købsdatoen. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af hvordan vi vurdere vi udbedrer skaden. Det er et krav, at reklamationen alene skyldes en fabrikationsfejl. Reklamationsrettet dækker såvel materialeforbrug som arbejdsløn.
Reklamationsrettet dækker ikke materialer i andet end metal, såsom: Urglas, batteri, stillekrone mv eller ridser forsaget af daglig brug.
Hver opmærksom på at reklamationsrettet bortfalder såfremt andre ens autoriserede forhandlere har foretaget indgreb på ure. Alle reklamationer skal kunne dokumentres med originalt garantibevis, samt en købskvittering.
Du skal altid reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi samtidig dine (rimelige) fragtomkostninger. Du er selv ansvarlig for at varen sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk altid at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger når du fremviser denne.
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Da du som kunde altid har pligt til at kunne dokumentere varen er kommet frem til os.
14. PERSONDATAPOLITIK (GDPR):
For at du kan indgå aftale med os på urma.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger alene med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Urma og opbevares maksimalt i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når vi indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvad formålet er.
Urmas personale har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Oplysninger afgivet til urma.dk videregives eller sælges aldrig til tredjepart og vi registrerer som politik ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos urma.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og bede om at få dine oplysninger slettet. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Disse rettigheder har du alrid efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til urma.dk via e-mail.
14.1 COOKIES:
På urma.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
14.2 LOG-STATISTIK:
Vi bruger en logstatistik på urma.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give os et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Log statistikken anvendes alene med det formål, at optimere urma.dk og dataene er anonymiseret.
14.3 E-MARKEDSFØRING:
Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail-reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om produkter, relevante tilbud mv.
Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt ´ja tak´ hertil.
Hvis ikke du længere ønsker at modtage nyhedsbrevet, kan du blot sende en mail til: info@urma.dk eller via informationen i nyhedsbrevet.
15. KLAGEADGANG:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse via info@urma.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret 27-07-2022.