FRAGT & RETUR

LEVERING

Lagervarer sendes normalt indenfor 1-5 hverdage efter af betalingen er registreret. Men vi vil bestræbe os på at sende varerne samme dag bestillingen/betalingen er bekræftet.
Hvis din ordre indeholder ikke lager varer/bestillingsvarer, sender vi besked og forventet leveringstidspunkt og ordren bliver først afsendt, når vi kan foretage en samlet levering, eller efter aftale. Såfremt der er væsentlige uoverensstemmelser, skal kunden give urma.dk besked senest inden for 3 arbejdsdage. Hvis urma.dk ikke bliver kontaktet inden for 3 arbejdsdage, betragtes ordren som korrekt leveret.

Alle ordrer leveres via med GLS, DAO eller Postnord.

FRAGT

Priserne herunder gælder for alle indlandske ordre.

Alle ordre over kr. 699,- sendes fragt frit til GLS pakkehops eller omdeling til erhverv og ved alle andre forsendelsesmuligheder reduceres forsendelsesprisen med kr. 29,-

GLS

Til pakkeshop uden omdeling 29,00 kr
Til erhverv med omdeling 29,00 kr
Til privat med omdeling 59,00 kr

DAO

Til pakkeshop uden omdeling 49,00 kr
Til privat med omdeling 69,00 kr

PostNord

Til pakkeboks uden omdeling 55,00 kr
Til erhverv med omdeling 55,00 kr
Til privat med omdeling 75,00 kr

Afhentning - Frederiksberg

Afhentning i vores butik 0,00 kr

Urma.dk sender også ordre til udlandet. De lande vi sender til kan vælges ved leveringsardresse ved checkout. Ønsker du at få afsendt en ordre til et land som ikke fregår ved checkout så kontakt venligst via mail: info@urma.dk

AFHENTNING

Alle ordre kan vælges til afhentning i vores butik, på Godthåbsvej 72, 2000 Frederiksberg, indenfor åbningstiderne.

RETUR

Procedure for Returnering til urma.dk:

1. Kontakt Kundeservice:

1. - Kunden skal kontakte urma.dk's kundeservice via e-mail eller telefon for at meddele om ønsket om at returnere en vare. Kunden skal oplyse ordrenummer, varenummer og årsagen til returneringen.
2. Forberedelse af Returpakken:
  - Kunden skal sørge for, at varen er forsvarligt pakket ind og vedlægge den udfyldte returformular i pakken. Det anbefales at anvende den originale emballage, hvis det er muligt.
3. Valg af Forsendelsesmetode:
  - Kunden kan vælge sin foretrukne forsendelsesmetode, men det er vigtigt at vælge en metode, der tilbyder sporing, så både urma.dk og kunden kan følge pakken under returprocessen.
4. Betaling for Returforsendelse:
  - Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelsen og skal betale for portoen. Eventuelle toldafgifter eller andre afgifter, der påløber under returprocessen, er også kundens ansvar.
5. Modtagelse af Returnering:
  - Når urma.dk modtager returpakken, vil de bekræfte modtagelsen og gennemgå varen for at sikre, at den er i god stand og opfylder returpolitikken.
6. Refusion eller Bytte:
  - Efter bekræftelse af varens tilstand vil urma.dk behandle returneringen. Kunden kan vælge mellem refusion eller bytte, afhængig af den oprindelige aftale og tilgængeligheden af varer.
7. Leveringer, der ikke afhentes eller nægtes modtaget:
  - For leverancer, der ikke afhentes eller nægtes modtaget, gælder samme procedure. Kunden vil stadig være ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, og processen vil følge de ovennævnte trin.
8. Adresse ved returnering:
  
  Urma
  Godthåbsvej 72
  2000 Frederiksberg
  
  Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse herom og efter forudgående aftale aflevere den personligt på ovenstående adresse.
  
  Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Da du som kunde altid har pligt til at kunne dokumentere varen er kommet frem til os.